Ekipmanınızı orijinal Alfa Laval yedek parçaları kullanarak koruyun

Amerika Birleşik Devletleri’ndeki büyük bir bebek maması üreticisi, üretim sürecinin ayrılmaz bir parçası olarak Alfa Laval pompalarına güveniyor. Maliyetleri düşürme çabası içinde, yedek parça departmanı bu pompalar için orijinal olmayan OEM mekanik salmastraları denemeye karar verdi. Mühendislik veya bakım departmanlarının haberi olmadan, yedek parça departmanı bu korsan mekanik salmastraları stoklamaya başladı.

TARİH 2026-06-03

Planlı rutin önleyici bakım kapsamında müşterimizin ekipmanlarındaki bir SRU pozitif deplasmanlı pompa servis dışı bırakıldı. Planlanan bakım işlerinden biri de mekanik salmastranın değiştirilmesiydi. Mekanik salmastra çıkarıldı ve korsan parça ile değiştirildi. Ancak montaj sırasında yeni salmastra kırıldı.

Salmastra daha sonra incelendi ve bir işleme adımının atlandığı, bunun sonucunda da omuz kısmının hatalı bir şekilde şekillendirildiği tespit edildi. Teknisyen mağazaya geri döndü ancak stokta sadece bu mekanik salmastranın olduğunu ve eski mekanik salmastranın artık kullanılamaz durumda olduğunu gördü. Bu da planlanan kesinti süresinden daha uzun bir süre üretimin durmasına neden oldu.

Üretici, Alfa Laval'ı standartlara uygun olmayan parçalar tedarik etmekle sorumlu tuttu. Ancak daha ayrıntılı bir inceleme sonucunda bunların orijinal Alfa Laval parçaları olmadığı ve başka bir tedarikçiden temin edildiği ortaya çıktı.

Alfa Laval ürünleri, kalite, yüksek standartlar ve daha uzun ve verimli bir kullanım ömrü sunar.

Bu yeni bilgiyi öğrenen müşteri, hemen Alfa Laval ile iletişime geçerek yeni bir mekanik salmastra temin etmesini istedi. Alfa Laval, pompanın arızalanmasının bir üretim hattının durmasına neden olduğunu öğrenince o akşam mekanik salmastrayı göndermeyi teklif etti. Müşteri, yedek parçaları ertesi sabah teslim aldı ve hattı yeniden çalışır hale getirebildi.

Müşteri daha sonra standartlara uygun olmayan mekanik salmastraları tedarik eden firmadan mekanik salmastraları geri almasını ve paranın tamamını iade etmesini talep etti. Ayrıca, gelecekte yalnızca orijinal Alfa Laval parçaları kullanmayı planladıkları için, o fabrikayla iş yapmaya devam etmelerine gerek olmadığını da belirtti. Parça deposu orijinal Alfa Laval parçalarıyla yeniden dolduruldu ve başka bir sorun yaşanmadı.