BHP Steel Avustralya kesinti süresini ortadan kaldırıyor
Avustralya’nın Port Kembla kentinde bulunan BHP Steel Port Kembla, maliyetli kesinti sürelerini azaltan bir bakım sözleşmesinin yarısına gelmiştir.
TARİH 2026-06-29 YAZAR Diana WardPort Kembla’da bir asırlık çelik üretimine destek
Port Kembla çelik fabrikasında 1928 yılından beri çelik üretimi yapılmaktadır. 1935 yılında, Avustralya’nın köklü çelik üreticisi BHP, Port Kembla çelik fabrikasını (Sidney’in yaklaşık 50 mil güneyinde) satın aldı. Şu anda BHP’nin çelik bölümü Avustralya’nın en büyük çelik üreticisidir ve 5.000 kadrolu çalışanı ile 2.000 taşeronu bulunan BHP Steel Port Kembla, geçen yıl iç pazar ve ihracat pazarı için yaklaşık 5 milyon ton ham çelik üretmiştir.
BHP Steel Packaging Products, hem iç pazar hem de ihracat için teneke levha, kalay içermeyen çelik (elektrolitik krom kaplı çelik) ve siyah plaka üretmektedir.
Ambalaj uygulamaları için kullanılan çelik, sıcaklık kontrolü de dahil olmak üzere çelik üretimi sırasında kimyasal analizlerin sıkı bir şekilde izlenmesini gerektirir. Örneğin, teneke üretimi için gerekli olan özel prosedürler, çeşitli kimyasal ve metal bileşenler üzerinde kimyasal ve diğer sıcaklıkları ısıtmak, soğutmak ve sabit tutmak amacıyla yaklaşık 25 ısı eşanjörünün kullanılmasını gerektirir.
İlk kesinti süresi
2000 yılının ortalarında tesiste meydana gelen ilk plan dışı kesinti süresinin ardından bir bakım stratejisi geliştirildi ve BHP Steel, ne tür bir bakımın gerekli olacağını belirlemeye koyuldu. Şirketin mekanik ekipman koordinatörü Glen Glaister, özel ekipman tedarikçilerinin genellikle ekipmanın bakımının nasıl yapılacağı ve ünitelerin sorunsuz çalışmasını güvence altına almanın en iyi yolları konusunda en iyi bilgiye sahip olduklarını fark ederek, uygun bir teknik destek arayışına girdi.
Sidney’deki Alfa Laval’ın Satış Sonrası Hizmetler Geliştirme Müdürü Colin Ellis şöyle diyor: “BHP Steel bir servis sözleşmesi imzalamaya hazırdı. Bir sözleşme hazırladık, tüm ısı eşanjörleri için bir denetim sıklığı belirledik ve el altında bulundurulması gereken yedek parçaları kararlaştırdık.”
Ellis, Avustralya’nın da diğer ülkeler gibi servis ekiplerinde bir azalma yaşadığını ve işlerin yüklenicilere kayma eğiliminde olduğunu belirtiyor. Bu durum, Alfa Laval’ın BHP Steel Port Kembla ile imzaladığı ve işletme süresi boyunca teknik destek sağlayan servis sözleşmesine de yansımıştır; yani şirket, ısı eşanjörlerinin bakım sorumluluğunu Alfa Laval’a devretmiştir.
Teknik danışmanlık da dahil
Ellis, plaka ısı eşanjörlerinin bakımının yanı sıra, sözleşme kapsamındaki tasarım programının bir parçası olarak mümkün olduğunca fazla teknik danışmanlık sunmayı da hedeflediklerini belirtiyor. “Mühendislik tarafında özel tasarım programları var; dolayısıyla BHP bir prosesi ayarlamak isterse, biz de ince ayar yapmasına yardımcı oluyoruz,” diyor.
Glaister’ın asıl endişesi, tıkanmış ısı eşanjörleri nedeniyle yaşanabilecek plan dışı kesinti süreleriydi; kesinti süresinin dakikada 1.000 Avustralya doları (550 ABD doları) maliyete yol açabileceği düşünülürse bu önemli bir endişeydi. Sözleşmenin ardındaki felsefe, her bir ısı eşanjörünün tıkanmasının ne kadar sürdüğünü belirlemek ve ardından, ünitelerin performansının etkilenmeye başlayacağı aşamaya gelmeden önce her bir ünitenin plakalarının değiştirilebilmesi için bir program oluşturmaktı. Bu çalışma, bakım amaçlı duruşlarla uyumlu olacak şekilde planlanabilir ve böylece plan dışı kesinti süreleri önlenebilirdi.
Ellis ve ekibi, servis sözleşmesinin yalnızca BHP Steel için komple bir yedek parça setini içermesi gerektiğine karar verdiler; böylece, BHP’nin kesinti süresini azaltmak amacıyla, ekipman parçalarını söküp aynı gün temizlemek yerine, Alfa Laval’ın parçaları değiştirip Sydney’de bakımını üstlenebilmesi sağlandı.
İşgücü yönetimi
Servis sözleşmesinin yönetimi, BHP Steel için sorunsuz bir süreçtir. İşçilik saatleri sözleşmede belirtilmiştir. Bu durumda, Alfa Laval’ın 100 saatlik işçilik süresi BHP Steel tarafından yönetilmekte olup, bu da yönetimi kolaylaştırmakta ve bakım yapılan parça sayısında esneklik sağlamaktadır. Bu durum, BHP Steel’in servis sözleşmesine ilave plaka ısı eşanjörleri eklemesine imkân vermiştir.
Servis sözleşmesinin 18 aylık süresinin yarısına gelindiği şu anda, BHP Steel, sözleşmenin son derece esnek olmasından ve Alfa Laval ekibinin maliyet tasarrufu sağlamak için elinden geleni yapmasından duyduğu memnuniyeti dile getirmiştir – tesiste kullanılmayan parçalar yedek parça olarak değerlendirilmekte ve böylece yeni yedek parça satın alma ihtiyacı ortadan kalkmaktadır. Yedek parça satın alınması gerektiğinde ise, 36 aylık sözleşme süresi boyunca bu parçalar için sabit fiyatlandırma uygulanmaktadır.
Servis sözleşmesinin başarısı, BHP Steel Port Kembla’nın 3 Numaralı Elektrolitik Kalaylama Hattı’ndaki üretim rekorunda açıkça görülmektedir. Servis sözleşmesinin yürürlüğe girmesinden ve Alfa Laval’ın sürekli bakım hizmetinin başlamasından bu yana, BHP Steel Ambalaj Ürünleri’nde 3 Numaralı Elektrolitik Kalaylama Hattı’ndaki plaka ısı eşanjörlerinin tıkanması nedeniyle plan dışı kesinti süreleri yaşanmamıştır.
Servisi bir adım öteye taşımak
Müşteri servisinde sağlanan önemli iyileştirmeler, Alfa Laval için güçlü bir motivasyon kaynağıdır.
Alfa Laval dünyasında servis, bütünsel bir kavramdır. Yedek parça tedarikinden makine ve tesislerin güvenilir bakımına kadar, optimum performansı güvence altına alan her şeyi kapsar.
Daha gelişmiş hizmet talepleri
Günümüz endüstrileri, makinelere devasa yatırımlar yapmaktadır. Yatırımlarından mümkün olan en iyi getiriyi elde edebilmek için şirketler, tesislerinin kullanım ömrü boyunca ekipmanlarına tam anlamıyla güvenebilmelidir. Üretim kapasitesi ve kullanılabilirlik optimize edilmelidir.
Tekerleğin üzerindeki her dişli, ne kadar küçük olursa olsun, mükemmel durumda olmalıdır. Tek bir ekipman parçası pozisyonunu yerine getiremezse, tüm operasyon tehlikeye girebilir. Birkaç saatlik üretim kaybı, ürün kalitesinde bozulma veya teslimat kapasitesinde azalma, ekipmanın kendisinden daha maliyetli olabilir.
Tesisler ve ekipmanlar ne kadar gelişmiş hale gelirse, gerekli servis de o kadar kapsamlı olur. Günümüzde kimse sorunlar ortaya çıkana kadar bekleme riskini göze alamaz. Servis sözleşmeleri ve önleyici bakım, sorunsuz ve güvenli operasyonları güvence altına almanın mükemmel bir yoludur.
Alfa Laval’ın Yedek Parça ve Servis programı, güvenli yedek parça tedariki ve teknik destekle birlikte bu önemli unsurları içermektedir. Ayrıca personel eğitimi, yenileme, yeniden yapılandırma, modernizasyon ve verimlilik denetimlerini de kapsamaktadır. Alfa Laval, dünya çapında çok sayıda servis merkezi ve onarım atölyesine sahiptir. Şu anda Alfa Laval organizasyonu bünyesinde, bu servis merkezleri ve onarım atölyelerinin daha etkili bir şekilde kullanılmasını amaçlayan birçok proje devam etmektedir.
Müşteri ilişkilerini daha da güçlendirmek amacıyla Yetkili Servis Ortakları ağları oluşturulmakta ve lojistik ile servis arasında daha yakın ilişkiler kurulmaktadır.
Yeni ve iyileştirilmiş servis ürünleri
Müşterilerin taleplerini karşılamak ve Alfa Laval tesisatlarının süreçlerindeki performansını güvence altına almak amacıyla, müşterilere katma değer sunacak yeni servis ürünleri sunulacaktır. Bunlar arasında yeni servis konseptleri ve sözleşmeleri, makinelerin ve sistemlerin “akıllı izlenmesi”, internet hizmetleri, yardım masası işlevleri ve uzmanlık alanlarındaki ürün bilgisinin yanı sıra servisin “yazılım” kısmına odaklanan eğitim programları yer almaktadır.
Bu genişletilmiş servis kapsamının, Alfa Laval’ın Yedek Parça ve Servis iş kolunda sağlam ve kapsamlı bir büyüme yaratması beklenmektedir. Şirketin bugün, satış temsilcileri ve servis sağlayıcılar için en önemli araç olan müşteri veritabanında topladığı çok sayıda değerli bilgi bulunmaktadır. Bu veritabanı, tüm Alfa Laval müşterilerinin durumunu takip etmeyi kolaylaştırmak amacıyla şu anda optimize edilmektedir. Düzenli bir diyalog sürdürmek, güveni güçlendirir ve herkes için daha verimli bir uzun vadeli ilişkiye yol açar.